Derecho de desistimiento para consumidores 

 

El siguiente derecho de desistimiento solo aplica para consumidores:
  
Información sobre el desistimiento
 
Derecho de desistimiento
 
Usted tiene el derecho de desistir de este contrato dentro de catorce días sin necesidad de justificar su decisión.
 
El plazo para desistir es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.

IMPORTANTE: Los productos devueltos solo pueden ser aceptados si están sin usar, sin lavar
y con las etiquetas originales. Los artículos personalizados están excluidos de la devolución.

En caso de devoluciones, no se reembolsarán los costes de un envío exprés elegido.

Los productos personalizados están excluidos de la devolución.

 
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos (Sterntaler GmbH, Werkstrasse 6-8, D-65599 Dornburg-Dorndorf, Teléfono: +49 (0) 6436-509-0, Fax: +49 (0) 6436-2000, Correo electrónico: service@sterntaler.com) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
 
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de catorce días.
 
Consecuencias del desistimiento
 
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costes de entrega (excepto los costes adicionales derivados de elegir una modalidad de entrega distinta a la modalidad estándar más económica que ofrecemos), sin demora y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento. Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso le supondrá ningún coste. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya demostrado haberlos enviado, lo que ocurra primero.
 
Usted debe devolver los bienes inmediatamente y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos comunique el desistimiento de este contrato. El plazo se considera cumplido si envía los bienes antes de que finalice el plazo de catorce días.

 

Costes de la devolución

Para devoluciones dentro de Alemania y Austria, nosotros asumimos los costes de la devolución.

En caso de devoluciones desde otros países (Francia, España, Países Bajos e Italia), usted asumirá los costes directos de la devolución de los bienes.

Por favor, envíe los productos con franqueo suficiente a la dirección de devolución indicada en la información sobre el desistimiento. No se aceptan devoluciones con portes debidos.

 
Solo deberá responder por la pérdida de valor de los bienes si esta pérdida se debe a un manejo que no haya sido necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
 
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos a distancia para la entrega de grabaciones de audio o vídeo o software informático en un embalaje sellado, si el sello ha sido retirado tras la entrega.
 
 
Formulario modelo de desistimiento
 
(Si desea desistir del contrato, por favor rellene este formulario y envíelo de vuelta.)
 
Para
Sterntaler GmbH
Werkstrasse 6-8
D-65599 Dornburg-Dorndorf
Fax: +49 (0) 6436-2000
Correo electrónico: service@sterntaler.com:
 
Por la presente comunico(n) que desisto de mi/nuestro (*) contrato de compra
 
de los siguientes bienes (*)/de la prestación del siguiente servicio (*)
 
Pedido realizado el (*)/recibido el (*)
 

Nombre del/de los consumidor(es)
 

Dirección del/de los consumidor(es)




 
Firma del/de los consumidor(es) (solo si se comunica en papel)


 

Fecha
(*) Tache lo que no corresponda.