Condiciones Generales
Condiciones Generales de Contratación para compras en la tienda online de Sterntaler GmbH
§ 1 General, ámbito de aplicación de las CGC
1.1 Todas las entregas y servicios se realizan exclusivamente sobre la base de las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante «CGC») en su versión vigente en el momento del pedido. Salvo acuerdo expreso por escrito, no se aplican condiciones comerciales diferentes.
1.2 Parte contratante es la Sterntaler GmbH, Werkstraße 6-8, D-65599 Dornburg-Dorndorf, Tel.: +49 (0) 6436-509-0, Fax: +49 (0) 6436-2000, correo: service@sterntaler.com, director general: Arend Kreitz, AG Limburg HRB 4234, NIF IVA: DE 258 850 835 (en adelante «vendedor»).
1.3 Cliente según estas condiciones generales pueden ser tanto consumidores como empresarios (en adelante «cliente»). Consumidores según las condiciones generales son personas físicas que celebran contratos para un propósito que no puede atribuirse ni a su actividad comercial ni profesional. Empresarios según las condiciones generales son personas físicas o jurídicas o sociedades con capacidad jurídica que actúan al celebrar el contrato con el vendedor en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
§ 2 Celebración del contrato, formación del contrato
2.1 1. Las páginas web de la empresa Sterntaler GmbH son solo un folleto de ventas . La presentación de los productos en las páginas web solo invita al cliente a hacer ofertas (pedidos). La confirmación del pedido enviada por correo electrónico no constituye aún un contrato de compra.
2.2 Un contrato de compra solo se celebra con el envío de nuestra confirmación de pedido, que enviamos por correo electrónico inmediatamente después de recibir su pedido o, como máximo, con la entrega de la mercancía, que constituye la aceptación de la declaración por parte de la empresa Sterntaler GmbH.
2.3 El proceso de pedido a través de nuestra tienda online consta de un total de 4
Pasos. En el primer paso selecciona el producto deseado. En el segundo paso introduce
sus datos de cliente, incluida la dirección de facturación y, si corresponde, una dirección
dirección de entrega. En el tercer paso elige cómo desea pagar. En el último
En este paso tiene la posibilidad de verificar todos los datos (por ejemplo, nombre, dirección,
Forma de pago, artículos pedidos) para revisarlos y corregirlos si es necesario, antes de
Envíe su pedido haciendo clic en «Pagar ahora».
§ 3 Almacenamiento del texto del contrato
Guardamos su pedido y los datos introducidos en el pedido. Le enviaremos una confirmación del pedido por correo electrónico con todos los datos del pedido. Una vez que la mercancía haya sido enviada, recibirá una confirmación del pedido y del envío con toda la información para el seguimiento del envío por correo electrónico. Finalmente, si ha creado una cuenta de cliente, podrá acceder en cualquier momento a los pedidos realizados a través de su cuenta.
§ 4 Derecho de revocación para consumidores
El siguiente derecho de revocación solo se aplica a consumidores:
Información sobre el derecho de revocación
Derecho de revocación
Tiene derecho a revocar este contrato dentro de los catorce días sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.
IMPORTANTE: La mercancía devuelta solo puede estar sin usar, sin lavar
y deben ser devueltos a nosotros con las etiquetas originales.
Para ejercer su derecho de revocación, debe notificarnos (Sterntaler GmbH, Werkstrasse 6-8, D-65599 Dornburg-Dorndorf, Teléfono: +49 (0) 6436-509-0, Fax: +49 (0) 6436-2000, Correo electrónico: service@sterntaler.com) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) su decisión de revocar este contrato. Puede utilizar el formulario de revocación adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de revocación, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que expire el plazo de revocación.
Consecuencias de la revocación
Si usted revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales que se deriven de que haya elegido un tipo de entrega distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora y a más tardar dentro de los catorce días siguientes al día en que recibamos la notificación de su revocación de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que empleó en la transacción original, salvo que haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso le cobraremos ningún coste por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido de vuelta los bienes o hasta que usted haya demostrado que ha enviado los bienes, lo que ocurra primero.
Usted debe devolver o entregar los bienes sin demora y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos comunique la revocación de este contrato. El plazo se cumple si envía los bienes antes de que finalice el período de catorce días. Usted asumirá los costos directos de la devolución de los bienes si la devolución se realiza desde Francia, España, Países Bajos o Italia.
Nosotros asumimos los costos de devolución para envíos desde Alemania y Austria.
Solo deberá responder por la pérdida de valor de los bienes si esta pérdida se debe a un manejo que no sea necesario para examinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El derecho de desistimiento no existe si el precinto ha sido retirado tras la entrega.
§ 5 Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea revocar el contrato, por favor complete este formulario y envíelo de vuelta.)
A
Sterntaler GmbH
Werkstrasse 6-8
D-65599 Dornburg-Dorndorf
Fax: +49 (0) 6436-2000
Correo electrónico: service@sterntaler.com
Por la presente revoco/revocamos (*) el contrato que he/hemos (*) celebrado sobre la compra
de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
Pedido realizado el (*)/recibido el (*)
Nombre del/de la consumidor(a)
Dirección del/de la consumidor(a)
Firma del/de la consumidor(a) (solo en caso de notificación en papel)
Fecha
(*) Tachar lo que no corresponda.
§ 6 Obsequios
Los obsequios que el cliente reciba como parte de promociones especiales al realizar un pedido a partir de un valor mínimo de compra deben ser devueltos si el cliente devuelve total o parcialmente el pedido y el valor requerido de la mercancía ya no se alcanza. Si el cliente no devuelve el obsequio, aunque la parte no devuelta del pedido no alcance el valor de mercancía requerido para el obsequio o si el pedido ha sido devuelto completamente, se le cobrará el obsequio..
§ 7 Precios y costos de envío
Todos los precios incluyen el IVA legal más los costos de envío. El importe de los costos de envío puede consultarse en nuestra página web Entrega y envío. Enviamos con DHL u otro proveedor de nuestra elección.
§ 8 Información de envío
8.1 Entregamos solo dentro de Alemania, Austria, así como a Francia, España, Países Bajos e Italia.
8.2 Todos los artículos ofrecidos están, salvo que se indique claramente lo contrario en la descripción del producto, listos para envío inmediato con los plazos de entrega indicados en Entrega y envío, contados a partir del momento en que usted nos envía su pedido.
8.3 En las devoluciones, no se reembolsan los costes de un envío exprés elegido, si procede.
§ 9 Métodos de pago
9.1 Métodos de pago
El pago se puede realizar opcionalmente con tarjeta de crédito, factura Klarna, factura Riverty, Paypal, Apple Pay o Google Pay. Nos reservamos el derecho de excluir ciertos métodos de pago.
9.2 Pago con tarjeta de crédito
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: MasterCard, Visa y American Express. Al pagar con tarjeta de crédito, se cargará su cuenta al momento de la entrega del producto.
9.3 Pago con Paypal
Al pagar con Paypal, será redirigido desde el proceso de pedido a las páginas web de la empresa de pagos y realizará el pago allí mismo.
9.4 Compra a cuenta
En la compra a cuenta, el importe de la factura debe pagarse en la fecha calendario indicada en la factura (30 días calendario después de la fecha de la factura) a nuestros socios externos Klarna Bank AB (publ) o Riverty. La forma de pago compra a cuenta no está disponible para todas las ofertas y requiere, entre otras cosas, una verificación crediticia exitosa por parte de Klarna Bank AB (publ) o Riverty. Si al cliente se le permite la compra a cuenta para ciertas ofertas tras la verificación crediticia, el procesamiento del pago se realiza en colaboración con Klarna Bank AB (publ) o Riverty, a quienes cedemos nuestra reclamación de pago. En este caso, el cliente solo puede efectuar el pago a Klarna Bank AB (publ) o Riverty con efecto liberatorio. Seguimos siendo responsables, incluso en la compra a cuenta a través de Klarna o Riverty, de consultas generales de clientes (por ejemplo, sobre el producto, tiempo de entrega, envío), devoluciones, reclamaciones, declaraciones y envíos de desistimiento o abonos. Se aplican los términos y condiciones generales de Klarna Bank AB (publ) o Riverty.
9.5 Apple Pay
Al pagar con Apple Pay, puede usar las tarjetas de débito o crédito registradas en su cuenta de iCloud.
9.6 Google Pay
Al pagar con Google Pay, puede usar las tarjetas de débito o crédito registradas en su cuenta de Google.
§ 10 Garantía
10.1 Si usted es consumidor y realiza el pedido con nosotros para un propósito que no puede atribuirse ni a su actividad comercial ni profesional, la garantía se regirá por las disposiciones legales.
10.2 Si realiza su pedido con nosotros como empresario, se aplican las siguientes condiciones:
10.2.1 Los bienes entregados deben ser inspeccionados por el cliente, en la medida en que sea posible según el curso normal del negocio, inmediatamente después de la entrega. Si se detecta un defecto, debe notificárnoslo sin demora. Si el cliente no notifica el defecto, se considera que los bienes han sido aprobados, salvo que se trate de un defecto que no pudo detectarse durante la inspección. Si posteriormente se detecta tal defecto, la notificación debe hacerse inmediatamente después de descubrirlo; de lo contrario, los bienes también se considerarán aprobados respecto a ese defecto. El § 377 HGB permanece sin cambios. El cliente no está eximido de su obligación de inspección ni en caso de recurso del empresario conforme al § 478 BGB. Si en tales casos no notifica inmediatamente el defecto reclamado por su comprador, los bienes también se considerarán aprobados respecto a ese defecto.
10.2.2 En caso de que exista un defecto, tenemos derecho, considerando la naturaleza del defecto y los intereses legítimos del cliente, a determinar el tipo de cumplimiento posterior. En estos contratos, el cumplimiento posterior se considera fallido tras el tercer intento sin éxito. Esta cláusula no se aplica en caso de recurso conforme al § 478 BGB.
10.2.3 En caso de cumplimiento posterior por defectos, solo estamos obligados a asumir los gastos necesarios para ello, en particular los costos de transporte, desplazamiento, trabajo y materiales, en la medida en que no aumenten por trasladar el objeto a un lugar distinto al domicilio o establecimiento comercial del cliente al que se entregó. Esta cláusula no se aplica en caso de recurso conforme al § 478 BGB.
10.2.4 Las reclamaciones por defectos del cliente, incluidas las reclamaciones por daños y perjuicios, prescriben en un año. Esto no se aplica en caso de recurso conforme al § 478 BGB, ni en los casos de los §§ 438 apartado 1 número 2 BGB y § 634a apartado 1 número 2 BGB. Tampoco se aplica a reclamaciones por daños y perjuicios por lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud, ni por incumplimiento grave o intencional de obligaciones por nuestra parte o de nuestros auxiliares.
§ 11 Responsabilidad por daños y reembolso de gastos
11.1 Si usted es consumidor y realiza el pedido con nosotros para un propósito que no puede atribuirse ni a su actividad comercial ni profesional, somos responsables por daños conforme a las disposiciones legales.
11.2 Si realiza su pedido con nosotros como empresario, en caso de nuestra responsabilidad contractual por daños conforme a los puntos 10.2.1 a 10.2.4, se aplica lo siguiente:
11.2.1 Si las reclamaciones se basan en un incumplimiento intencional de una obligación por nuestra parte, de nuestros representantes o auxiliares de cumplimiento, somos responsables por daños conforme a las disposiciones legales. Si las reclamaciones se basan en un incumplimiento grave por negligencia de nuestra parte, de nuestros representantes o auxiliares de cumplimiento, la responsabilidad se limita al daño previsible y típicamente esperado.
11.2.2 Si nosotros o nuestros representantes o auxiliares de cumplimiento hemos incumplido culpablemente una obligación cuya ejecución permite la correcta realización del contrato, cuya violación pone en peligro el logro del propósito del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente confía regularmente —y no se da un caso de responsabilidad conforme a las disposiciones legales—, la responsabilidad se limita al daño previsible y típicamente esperado.
11.2.3 En la medida en que no se disponga lo contrario en los puntos 10.2.1 y 10.2.2, nuestra responsabilidad por daños y perjuicios queda excluida. Lo mismo se aplica en caso de que se presenten reclamaciones de regresos contra nosotros como proveedores conforme al § 478 BGB.
11.3 Las exclusiones y limitaciones de responsabilidad bajo el punto 10.2 también se aplican a otras reclamaciones, en particular reclamaciones extracontractuales o reclamaciones por indemnización de gastos inútiles en lugar de la prestación.
11.4 Las exclusiones y limitaciones de responsabilidad bajo el punto 10.2 no se aplican a posibles reclamaciones conforme a los §§ 1, 4 de la Ley de Responsabilidad por Productos ni por lesión culpable de la vida, el cuerpo o la salud. Tampoco se aplican en la medida en que hayamos asumido una garantía sobre la calidad de nuestra mercancía, un resultado de rendimiento o un riesgo de adquisición y se haya producido el caso de garantía o se haya materializado el riesgo de adquisición.
11.5 Solo asumimos responsabilidad por la asunción de un riesgo de adquisición si hemos aceptado expresamente por escrito dicho riesgo.
11.6 Salvo que la limitación de responsabilidad según el punto 10.2 se aplique a reclamaciones por responsabilidad del productor conforme al § 823 BGB, nuestra responsabilidad se limita a la prestación de la indemnización del seguro. En la medida en que esta no se produzca o no lo haga completamente, somos responsables hasta el monto de la suma asegurada. Este punto no se aplica en caso de lesión culpable de la vida, el cuerpo o la salud.
11.7 En la medida en que nuestra responsabilidad esté excluida o limitada, esto también se aplica a la responsabilidad personal de nuestros empleados, trabajadores, colaboradores, representantes y auxiliares.
11.8 Las reglas anteriores no implican una inversión de la carga de la prueba.
§ 12 Servicio al cliente
Si tiene preguntas, quejas o reclamaciones, por favor contáctenos. Puede comunicarse con nosotros de lunes a jueves entre las 08:00 y las 16:00 horas y los viernes de 08:00 a 13:00 horas al teléfono +49 (0) 6436-509-0 o por correo electrónico a
service@sterntaler.com.
§ 13 Ordenamiento jurídico, jurisdicción
13.1 Se aplica el derecho alemán excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
13.2 En el caso de clientes que celebren el contrato para un propósito que no pueda atribuirse a una actividad profesional o comercial (consumidores), esta elección de ley no afecta a las disposiciones imperativas del derecho del Estado en el que el cliente tiene su residencia habitual.
13.3 Para todas las disputas derivadas de la relación contractual, si el comprador es comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, la jurisdicción será la del domicilio de nuestra empresa en Dornburg-Dorndorf.
§ 14 Otros
14.1 El idioma del contrato es el alemán.
14.2 Si una o varias disposiciones de estas condiciones generales son inválidas, el contrato seguirá siendo válido en lo demás. En la medida en que las disposiciones sean inválidas, el contenido del contrato se regirá por las disposiciones legales.
14.3 § 13 Reserva de propiedad
La mercancía entregada permanece en propiedad de la empresa Sterntaler hasta el pago completo.
GmbH.
§ 15 Protección de datos
Los datos personales del cliente que la empresa Sterntaler GmbH recibe en el marco de una
relación comercial, se almacenan y se utilizan con el fin de
Procesamiento de pedidos, en su caso, se transmiten a empresas asociadas. Todos los datos se
tratados, por supuesto, de forma confidencial. Los datos se gestionan conforme a las normativas vigentes.
Política de privacidad de la empresa Sterntaler GmbH recogidos, almacenados y utilizados.
Estas disposiciones sobre datos son [hier] disponible en formato imprimible.
§ 16 Resolución de conflictos en línea y conciliación de consumidores
- Resolución de conflictos en línea conforme al Art. 14, párrafo 1 del Reglamento ODR:
La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de conflictos en línea (OS),
que puede encontrar en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- La empresa Sterntaler no está dispuesta ni obligada, en principio, a participar en
Procedimiento de resolución de conflictos ante una entidad de conciliación de consumidores en el marco de la VSBG
participar.
Estado: 25.10.2023
