Regulamin
Ogólne Warunki Handlowe dla zakupów w sklepie internetowym Sterntaler GmbH
§ 1 Postanowienia ogólne, zakres obowiązywania OWH
1.1 Wszystkie dostawy i usługi realizowane są wyłącznie na podstawie poniższych Ogólnych Warunków Handlowych (dalej „OWH“) w ich obowiązującej wersji w chwili złożenia zamówienia. O ile nie uzgodniono wyraźnie na piśmie inaczej, nie mają zastosowania odmienne warunki handlowe.
1.2 Stroną umowy jest Sterntaler GmbH, Werkstraße 6-8, D-65599 Dornburg-Dorndorf, tel.: +49 (0) 6436-509-0, fax: +49 (0) 6436-2000, e-mail: service@sterntaler.com, dyrektor zarządzający: Arend Kreitz, AG Limburg HRB 4234, NIP UE: DE 258 850 835 (dalej „Sprzedawca“).
1.3 Klientem w rozumieniu niniejszych warunków mogą być zarówno konsumenci, jak i przedsiębiorcy (dalej „Klient“). Konsumentami w rozumieniu warunków są osoby fizyczne zawierające umowy w celu niezwiązanym z ich działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorcami w rozumieniu warunków są osoby fizyczne lub prawne albo jednostki organizacyjne posiadające zdolność prawną, które przy zawieraniu umowy z sprzedawcą działają w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej.
§ 2 Zawarcie umowy, powstanie umowy
2.1 1. Strony internetowe firmy Sterntaler GmbH stanowią jedynie prospekt sprzedażowy. Poprzez prezentację produktów na stronach internetowych firma Sterntaler GmbH jedynie zachęca klientów do składania ofert (zamówień). Potwierdzenie zamówienia przesłane e-mailem nie stanowi jeszcze zawarcia umowy.
2.2 Umowa kupna zostaje zawarta dopiero z wysłaniem naszego potwierdzenia zamówienia, które przesyłamy do Ciebie bezpośrednio po otrzymaniu zamówienia e-mailem lub najpóźniej przy dostawie towaru, co stanowi akceptację oświadczenia ze strony firmy Sterntaler GmbH.
2.3 Przy zamówieniu przez nasz sklep internetowy proces zamówienia obejmuje łącznie 4
kroki. W pierwszym kroku wybierasz pożądany towar. W drugim kroku podajesz
Twoje dane klienta, w tym adres do faktury oraz ewentualnie inny
adres dostawy. W trzecim kroku wybierasz sposób płatności. W ostatnim
W tym kroku masz możliwość sprawdzenia wszystkich danych (np. imię, nazwisko, adres,
sposób płatności, zamówione artykuły) jeszcze raz sprawdzić i w razie potrzeby poprawić, zanim
Prześlij swoje zamówienie do nas, klikając „Zapłać teraz“.
§ 3 Przechowywanie treści umowy
Przechowujemy Państwa zamówienie oraz wprowadzone dane zamówienia. Prześlemy Państwu potwierdzenie zamówienia e-mailem ze wszystkimi danymi zamówienia. Po wysłaniu towaru otrzymają Państwo od nas potwierdzenie realizacji i wysyłki z wszystkimi informacjami do śledzenia przesyłki. Ponadto, jeśli utworzyli Państwo konto klienta, mają Państwo w każdej chwili dostęp do złożonych zamówień.
§ 4 Prawo odstąpienia dla konsumentów
Poniższe prawo odstąpienia przysługuje wyłącznie konsumentom:
Informacja o prawie odstąpienia
Prawo odstąpienia
Mają Państwo prawo odstąpić od tej umowy w ciągu czternastu dni bez podania przyczyny.
Termin odstąpienia wynosi czternaście dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, weszli w posiadanie towarów.
WAŻNE: Zwracany towar może być tylko nieużywany, nieprany
i oznaczone oryginalnymi metkami zostaną przez nas przyjęte z powrotem.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, muszą Państwo poinformować nas (Sterntaler GmbH, Werkstrasse 6-8, D-65599 Dornburg-Dorndorf, telefon: +49 (0) 6436-509-0, faks: +49 (0) 6436-2000, e-mail: service@sterntaler.com) o swojej decyzji odstąpienia od umowy w sposób jednoznaczny (np. list wysłany pocztą, faks lub e-mail). Można skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie powiadomienia o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed upływem terminu.
Konsekwencje odstąpienia od umowy
Jeśli odstąpią Państwo od tej umowy, zwrócimy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego sposobu dostawy niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas), niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy powiadomienie o Państwa odstąpieniu od tej umowy. Do zwrotu użyjemy tego samego sposobu płatności, którego użyli Państwo przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w żadnym wypadku nie zostaną Państwu naliczone opłaty z tytułu tego zwrotu. Możemy odmówić zwrotu, dopóki nie otrzymamy z powrotem towarów lub nie otrzymamy dowodu, że towary zostały odesłane, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Musisz niezwłocznie, a w każdym przypadku najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy, odesłać lub przekazać nam towary. Termin jest zachowany, jeśli wyślesz towary przed upływem czternastu dni. Koszty bezpośredniego zwrotu towarów ponosisz, jeśli zwrot następuje z Francji, Hiszpanii, Holandii, Włoch lub Polski.
Koszty zwrotu towarów z Niemiec i Austrii pokrywamy my.
Za ewentualną utratę wartości towarów odpowiadasz tylko wtedy, gdy utrata ta wynika z obchodzenia się z nimi w sposób niekonieczny do sprawdzenia ich stanu, cech i funkcjonowania.
Prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeśli po dostawie została usunięta plomba zabezpieczająca.
§ 5 Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go do nas.)
Do
Sterntaler GmbH
Werkstrasse 6-8
D-65599 Dornburg-Dorndorf
Telefax: +49 (0) 6436-2000
E-mail: service@sterntaler.com
Niniejszym odwołuję/odwołujemy (*) zawartą przeze mnie/nas umowę kupna
następujące towary (*)/świadczenie następującej usługi (*)
Zamówiono dnia (*)/otrzymano dnia (*)
Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów
Adres konsumenta/konsumentów
Podpis konsumenta/konsumentów (tylko przy zgłoszeniu na papierze)
Data
(*) Niepotrzebne skreślić.
§ 6 Gratisy
Gratisy, które klient otrzymuje w ramach specjalnych akcji do zamówienia od określonej wartości zakupów, muszą zostać zwrócone, jeśli klient zwróci całe lub część zamówienia i w ten sposób nie zostanie osiągnięta wymagana wartość towarów. Jeśli klient nie zwróci gratisu, mimo że zwrócona część zamówienia nie osiąga wymaganego progu wartości towarów lub zamówienie zostało całkowicie zwrócone, gratis zostanie mu naliczony..
§ 7 Ceny i koszty wysyłki
Wszystkie ceny zawierają ustawowy podatek VAT, do którego doliczane są koszty wysyłki. Wysokość kosztów wysyłki znajdziesz na naszej stronie internetowej Dostawa i wysyłka. Wysyłamy za pośrednictwem DHL lub innego wybranego przez nas dostawcy.
§ 8 Informacje o wysyłce
8.1 Dostarczamy wyłącznie na terenie Niemiec, Austrii oraz do Francji, Hiszpanii, Holandii, Włoch i Polski.
8.2 Wszystkie oferowane artykuły są, o ile nie wskazano wyraźnie inaczej w opisie produktu, gotowe do wysyłki natychmiast z czasami dostawy podanymi pod Dostawa i wysyłka, liczonymi od momentu wysłania przez Ciebie zamówienia do nas.
8.3 Koszty ewentualnej wybranej przesyłki ekspresowej nie są zwracane przy zwrotach.
§ 9 Metody płatności
9.1 Metody płatności
Płatność może być dokonana kartą kredytową, fakturą Klarna, fakturą Riverty, Paypal, Apple Pay lub Google Pay. Zastrzegamy sobie prawo do wykluczenia poszczególnych metod płatności.
9.2 Płatność kartą kredytową
Akceptujemy następujące karty kredytowe: MasterCard, Visa oraz American Express. Przy płatności kartą kredytową obciążenie Twojego konta następuje w momencie wysyłki towaru.
9.3 Płatność przez Paypal
Przy płatności przez Paypal zostaniesz przekierowany z procesu zamówienia na strony internetowe firmy płatniczej i dokonasz tam płatności samodzielnie.
9.4 Zakup na fakturę
Przy zakupie na fakturę kwota faktury jest płatna w dniu kalendarzowym wskazanym na fakturze (30 dni kalendarzowych od daty faktury) naszym zewnętrznym partnerom Klarna Bank AB (publ) lub Riverty. Płatność na fakturę nie jest dostępna dla wszystkich ofert i wymaga m.in. pozytywnej oceny zdolności kredytowej przez Klarna Bank AB (publ) lub Riverty. Jeśli klientowi po ocenie zdolności kredytowej zostanie przyznana możliwość zakupu na fakturę dla określonych ofert, realizacja płatności odbywa się we współpracy z Klarna Bank AB (publ) lub Riverty, którym cedujemy nasze roszczenia płatnicze. W takim przypadku klient może dokonać płatności wyłącznie na rzecz Klarna Bank AB (publ) lub Riverty z skutkiem zwalniającym z długu. Nadal pozostajemy odpowiedzialni za ogólne zapytania klientów (np. dotyczące towaru, czasu dostawy, wysyłki), zwroty, reklamacje, oświadczenia o odstąpieniu od umowy i ich przesyłanie oraz noty kredytowe, nawet przy zakupie na fakturę przez Klarna lub Riverty. Obowiązują Ogólne Warunki Handlowe Klarna Bank AB (publ) lub Riverty.
9.5 Apple Pay
Przy płatności za pomocą Apple Pay możesz zapłacić kartami debetowymi lub kredytowymi zapisanymi na Twoim koncie iCloud.
9.6 Google Pay
Przy płatności za pomocą Google Pay możesz zapłacić kartami debetowymi lub kredytowymi zapisanymi na Twoim koncie Google.
§ 10 Gwarancja
10.1 Jeśli jesteś konsumentem i składasz u nas zamówienie w celu niezwiązanym z Twoją działalnością gospodarczą ani zawodową, gwarancja obowiązuje zgodnie z przepisami prawa.
10.2 Jeśli składasz u nas zamówienie jako przedsiębiorca, obowiązują następujące zasady:
10.2.1 Dostarczone towary klient powinien, o ile jest to możliwe zgodnie z prawidłowym obrotem handlowym, niezwłocznie po odbiorze zbadać. W przypadku wykrycia wady należy nam ją niezwłocznie zgłosić. Jeśli klient nie zgłosi wady, towar uważa się za zatwierdzony, chyba że wada była niewidoczna podczas badania. Jeśli wada ujawni się później, zgłoszenie musi nastąpić niezwłocznie po jej odkryciu, w przeciwnym razie towar uważa się za zatwierdzony również pod kątem tej wady. § 377 HGB pozostaje bez zmian. Obowiązek badania klienta nie jest zniesiony nawet w przypadku regresu przedsiębiorcy zgodnie z § 478 BGB. Jeśli w takich przypadkach klient nie zgłosi natychmiast wady zgłoszonej przez swojego odbiorcę, towar uważa się za zatwierdzony również pod kątem tej wady.
10.2.2 Jeśli występuje wada, mamy prawo, uwzględniając rodzaj wady i uzasadnione interesy klienta, określić sposób usunięcia wady. Usunięcie wady uważa się za nieudane po trzeciej nieudanej próbie w ramach tych umów. Ten punkt nie ma zastosowania w przypadku regresu zgodnie z § 478 BGB.
10.2.3 W przypadku usunięcia wad jesteśmy zobowiązani pokryć niezbędne koszty, w szczególności transportu, dojazdu, pracy i materiałów, o ile nie wzrosną one z powodu przewiezienia rzeczy do innego miejsca niż siedziba lub zakład klienta, do którego dostarczono towar. Ten punkt nie ma zastosowania w przypadku regresu zgodnie z § 478 BGB.
10.2.4 Roszczenia klienta z tytułu wad, w tym roszczenia o odszkodowanie, przedawniają się po roku. Nie dotyczy to przypadku regresu zgodnie z § 478 BGB, a także przypadków określonych w §§ 438 ust. 1 nr 2 BGB oraz § 634a ust. 1 nr 2 BGB. Nie dotyczy to również roszczeń o odszkodowanie z tytułu uszkodzenia życia, ciała lub zdrowia albo z powodu rażącego niedbalstwa lub umyślnego naruszenia obowiązków przez nas lub naszych pomocników.
§ 11 Odpowiedzialność za odszkodowania i zwrot kosztów
11.1 Jeśli jesteś konsumentem i składasz u nas zamówienie w celu, który nie może być przypisany ani do Twojej działalności gospodarczej, ani zawodowej, odpowiadamy za szkody zgodnie z przepisami prawa.
11.2 Jeżeli składają Państwo zamówienie u nas jako przedsiębiorca, w przypadku naszej umownej odpowiedzialności za szkody zgodnie z punktami 10.2.1 do 10.2.4 obowiązują następujące zasady:
11.2.1 Jeżeli roszczenia opierają się na umyślnym naruszeniu obowiązku przez nas, naszych przedstawicieli lub osoby działające na nasze zlecenie, odpowiadamy za szkody zgodnie z przepisami prawa. Jeżeli roszczenia opierają się na rażącym niedbalstwie z naszej strony lub ze strony naszych przedstawicieli lub osób działających na nasze zlecenie, odpowiedzialność jest ograniczona do przewidywalnej, typowo występującej szkody.
11.2.2 Jeżeli my lub nasi przedstawiciele albo osoby działające na nasze zlecenie zawinili naruszenie obowiązku, którego spełnienie w ogóle umożliwia prawidłową realizację umowy, którego naruszenie zagraża osiągnięciu celu umowy i którego przestrzegania klient regularnie oczekuje – i nie zachodzi przypadek odpowiedzialności na podstawie przepisów prawa – odpowiedzialność jest ograniczona do przewidywalnej, typowo występującej szkody.
11.2.3 O ile w punktach 10.2.1 i 10.2.2 nie postanowiono inaczej, nasza odpowiedzialność za szkody jest wyłączona. To samo dotyczy roszczeń regresowych wobec nas jako dostawcy na podstawie § 478 BGB.
11.3 Wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności określone w punkcie 10.2 mają również zastosowanie do innych roszczeń, w szczególności roszczeń deliktowych lub roszczeń o zwrot bezskutecznych wydatków zamiast świadczenia.
11.4 Wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności określone w punkcie 10.2 nie mają zastosowania do ewentualnych roszczeń na podstawie §§ 1, 4 ustawy o odpowiedzialności za produkt ani do zawinionego naruszenia życia, ciała lub zdrowia. Nie mają one również zastosowania, o ile przejęliśmy gwarancję co do właściwości naszego towaru, sukcesu usługi lub ryzyka zaopatrzenia i wystąpił przypadek gwarancyjny lub ryzyko zaopatrzenia się zrealizowało.
11.5 Odpowiedzialność z tytułu przejęcia ryzyka zaopatrzenia ponosimy tylko wtedy, gdy wyraźnie pisemnie przejęliśmy to ryzyko.
11.6 O ile ograniczenie odpowiedzialności zgodnie z punktem 10.2 nie ma zastosowania w przypadku roszczeń z tytułu odpowiedzialności producenta zgodnie z § 823 BGB, nasza odpowiedzialność jest ograniczona do świadczenia odszkodowawczego ubezpieczenia. W zakresie, w jakim to świadczenie nie nastąpi lub nie nastąpi w pełni, odpowiadamy do wysokości sumy ubezpieczenia. Niniejszy punkt nie ma zastosowania w przypadku zawinionego naruszenia życia, ciała lub zdrowia.
11.7 W zakresie, w jakim nasza odpowiedzialność jest wyłączona lub ograniczona, dotyczy to również osobistej odpowiedzialności naszych pracowników, zatrudnionych, współpracowników, przedstawicieli i pomocników.
11.8 Odwrócenie ciężaru dowodu nie wynika z powyższych postanowień.
§ 12 Obsługa klienta
W przypadku pytań, skarg lub reklamacji prosimy o kontakt. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do czwartku w godzinach 08:00 - 16:00 oraz w piątki od 08:00 do 13:00 pod numerem telefonu +49 (0) 6436-509-0 lub e-mailem na
service@sterntaler.com.
§ 13 Prawo właściwe, właściwość sądu
13.1 Obowiązuje prawo niemieckie z wyłączeniem Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.
13.2 W przypadku klientów zawierających umowę w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą (konsumentów) wybór prawa nie narusza obowiązkowych przepisów prawa państwa, w którym klient ma miejsce zwykłego pobytu.
13.3 W przypadku sporów wynikających z umowy, jeśli zamawiający jest przedsiębiorcą, osobą prawną prawa publicznego lub specjalnym funduszem prawa publicznego, właściwość sądu ustala się według siedziby naszej firmy w Dornburg-Dorndorf.
§ 14 Postanowienia końcowe
14.1 Językiem umowy jest język niemiecki.
14.2 Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków jest nieważne, pozostałe postanowienia pozostają ważne. W zakresie, w jakim postanowienia są nieważne, treść umowy ustala się zgodnie z przepisami prawa.
14.3 § 13 Zastrzeżenie własności
Dostarczony towar pozostaje własnością firmy Sterntaler do momentu pełnej zapłaty.
GmbH.
§ 15 Ochrona danych osobowych
Dane osobowe klienta, które firma Sterntaler GmbH otrzymuje w ramach
stosunku handlowego, które staną się znane, są przechowywane i wykorzystywane w celu
Realizacja zamówienia może wiązać się z przekazaniem danych do powiązanych przedsiębiorstw. Wszystkie dane są
oczywiście traktowane poufnie. Dane są przez nas przetwarzane zgodnie z obowiązującymi
Polityką prywatności firmy Sterntaler GmbH dotyczącą zbierania, przechowywania i wykorzystywania danych.
Niniejsze postanowienia dotyczące danych są [hier] dostępne w formie do druku.
§ 16 Internetowe rozstrzyganie sporów i polubowne rozstrzyganie sporów konsumenckich
- Internetowe rozstrzyganie sporów zgodnie z art. 14 ust. 1 rozporządzenia ODR:
Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów (ODR),
które znajdą Państwo pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- Firma Sterntaler zasadniczo nie jest gotowa ani zobowiązana do udziału w
Postępowanie rozstrzygania sporów przed organem ds. polubownego rozstrzygania sporów konsumenckich w ramach VSBG
uczestniczyć.
Stan na: 25.10.2023
