AGB
Algemene Voorwaarden voor aankopen in de webshop van Sterntaler GmbH
§ 1 Algemeen, toepassingsgebied van de AV
1.1 Alle leveringen en diensten worden uitsluitend uitgevoerd op basis van de onderstaande Algemene Voorwaarden (hierna „AV“) in de versie die geldig is op het moment van bestelling. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, zijn afwijkende voorwaarden niet van toepassing.
1.2 Contractpartij is de Sterntaler GmbH, Werkstraße 6-8, D-65599 Dornburg-Dorndorf, Tel: +49 (0) 6436-509-0, Fax: +49 (0) 6436-2000, Mail: service@sterntaler.com, Directeur: Arend Kreitz, AG Limburg HRB 4234, BTW-IdNr.: DE 258 850 835(hierna „verkoper“).
1.3 Klant in de zin van deze algemene voorwaarden kan zowel een consument als een ondernemer zijn (hierna „klant“). Consumenten in de zin van de algemene voorwaarden zijn natuurlijke personen die overeenkomsten sluiten voor een doel dat niet aan hun commerciële of beroepsmatige activiteit kan worden toegerekend. Ondernemers in de zin van de algemene voorwaarden zijn natuurlijke of rechtspersonen of rechtsgeldige personenvennootschappen die bij het sluiten van de overeenkomst met de verkoper handelen in de uitoefening van hun commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst, totstandkoming van het contract
2.1 1. De internetsites van de firma Sterntaler GmbH vormen slechts een verkoopbrochure . Door de presentatie van de producten op de internetsites nodigt de firma Sterntaler GmbH de klant slechts uit om aanbiedingen (bestellingen) te doen. De per e-mail verzonden orderbevestiging leidt nog niet tot een koopovereenkomst.
2.2 Een koopovereenkomst komt pas tot stand met verzending van onze orderbevestiging, die wij direct na ontvangst van uw bestelling per e-mail aan u versturen of uiterlijk bij levering van de goederen, die dan de aanvaarding van de verklaring namens de firma Sterntaler GmbH vormt.
2.3 Bij de bestelling via onze webshop bestaat het bestelproces uit in totaal 4
stappen. In de eerste stap kiest u de gewenste artikelen uit. In de tweede stap voert u
Uw klantgegevens inclusief factuuradres en eventueel afwijkend
leveringsadres in te voeren. In de derde stap kiest u hoe u wilt betalen. In de laatste
In deze stap heeft u de mogelijkheid om alle gegevens (bijv. naam, adres,
Betaalwijze, bestelde artikelen) nogmaals te controleren en indien nodig te corrigeren, voordat
Verzend uw bestelling naar ons door te klikken op „Nu betalen“.
§ 3 Opslag van de contracttekst
Wij slaan uw bestelling en de ingevoerde bestelgegevens op. Wij sturen u per e-mail een orderbevestiging met alle bestelgegevens. Zodra de goederen naar u zijn verzonden, ontvangt u van ons een order- en verzendbevestiging met alle informatie over de zending per e-mail. Tot slot heeft u via uw klantenaccount, indien u dit heeft aangemaakt, te allen tijde toegang tot de door u geplaatste bestellingen.
§ 4 Herroepingsrecht voor consumenten
Het volgende herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten:
Herroepingsinformatie
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.
BELANGRIJK: De geretourneerde goederen mogen alleen ongedragen, ongewassen
en met de originele etiketten voorzien door ons worden teruggenomen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Sterntaler GmbH, Werkstrasse 6-8, D-65599 Dornburg-Dorndorf, telefoon: +49 (0) 6436-509-0, fax: +49 (0) 6436-2000, e-mail: service@sterntaler.com) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief, fax of e-mail) informeren over uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. U kunt daarvoor het bijgevoegde model-herroepingsformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn te respecteren, is het voldoende dat u de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere leveringswijze heeft gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht vanwege deze terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder is.
U moet de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop u ons over de herroeping van deze overeenkomst heeft geïnformeerd, aan ons terugzenden of overhandigen. De termijn is gehaald als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt. U draagt de directe kosten van de terugzending van de goederen, indien de retourzending uit Frankrijk, Spanje, Nederland of Italië plaatsvindt.
Voor retourzendingen uit Duitsland en Oostenrijk nemen wij de kosten van de retourzending voor onze rekening.
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een omgang met de goederen die niet nodig was om de aard, eigenschappen en werking van de goederen te controleren.
Het herroepingsrecht bestaat niet als de verzegeling na levering is verwijderd.
§ 5 Model-ontbindingsformulier
(Als u de overeenkomst wilt ontbinden, vult u dan dit formulier in en stuurt u het terug.)
Aan
Sterntaler GmbH
Werkstrasse 6-8
D-65599 Dornburg-Dorndorf
Fax: +49 (0) 6436-2000
E-mail: service@sterntaler.com
Hierbij trek ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst tot aankoop in
de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*)
Besteld op (*)/ontvangen op (*)
Naam van de consument(en)
Adres van de consument(en)
Handtekening van de consument(en) (alleen bij schriftelijke kennisgeving)
Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
§ 6 Extra's
Extra's die de klant in het kader van speciale acties bij een bestelling vanaf een bepaald bestelbedrag ontvangt, moeten worden teruggestuurd als de bestelling geheel of gedeeltelijk door de klant wordt geretourneerd en het vereiste bestelbedrag daardoor niet meer wordt gehaald. Stuurt de klant de extra niet terug, terwijl het niet geretourneerde deel van de bestelling het voor de extra vereiste bestelbedrag niet meer haalt of de bestelling volledig is geretourneerd, dan worden de extra in rekening gebracht..
§ 7 Prijzen en verzendkosten
Alle prijzen zijn inclusief de wettelijke btw exclusief verzendkosten. De hoogte van de verzendkosten vindt u op onze website Levering en verzending. Wij verzenden met DHL of een andere door ons gekozen aanbieder.
§ 8 Verzendinformatie
8.1 Wij leveren alleen binnen Duitsland, Oostenrijk, evenals naar Frankrijk, Spanje, Nederland en Italië.
8.2 Alle aangeboden artikelen zijn, tenzij in de productbeschrijving duidelijk anders vermeld, direct verzendklaar met de onder Levering en verzending vermelde levertijden, gerekend vanaf het moment dat u uw bestelling naar ons verzendt.
8.3 Bij retourzendingen worden de kosten voor eventueel gekozen expresverzending niet vergoed.
§ 9 Betaalmethoden
9.1 Betaalmethoden
De betaling kan naar keuze worden gedaan via creditcard, Klarna-rekening, Riverty-rekening, Paypal, Apple Pay of Google Pay. Wij behouden ons het recht voor om bepaalde betaalmethoden uit te sluiten.
9.2 Betaling met creditcard
Wij accepteren de volgende creditcards: MasterCard, Visa en American Express. Bij betaling met creditcard wordt uw rekening belast bij levering van de goederen.
9.3 Betaling via Paypal
Bij betaling via Paypal wordt u vanuit het bestelproces doorgestuurd naar de websites van het betalingsbedrijf en voert u de betaling daar zelf uit.
9.4 Aankoop op rekening
Bij aankoop op rekening is het factuurbedrag op de in de factuur genoemde kalenderdag (30 kalenderdagen na de factuurdatum) verschuldigd aan onze externe partners Klarna Bank AB (publ) of Riverty. De betaalmethode aankoop op rekening is niet voor alle aanbiedingen beschikbaar en vereist onder andere een geslaagde kredietwaardigheidscontrole door Klarna Bank AB (publ) of Riverty. Als de klant voor bepaalde aanbiedingen na kredietcontrole aankoop op rekening wordt toegestaan, wordt de betaling afgehandeld in samenwerking met Klarna Bank AB (publ) of Riverty, aan wie wij onze betalingsvordering overdragen. De klant kan in dat geval alleen aan Klarna Bank AB (publ) of Riverty betalen met schuldbefrijdende werking. Wij blijven ook bij aankoop op rekening via Klarna of Riverty verantwoordelijk voor algemene klantvragen (bijv. over de goederen, levertijd, verzending), retouren, klachten, herroepingsverklaringen en -zendingen of creditnota's. De Algemene Voorwaarden van Klarna Bank AB (publ) of Riverty zijn van toepassing.
9.5 Apple Pay
Bij betaling via Apple Pay kunt u betalen met de debet- of creditcards die in uw iCloud-account zijn opgeslagen.
9.6 Google Pay
Bij betaling via Google Pay kunt u betalen met de debet- of creditcards die in uw Google-account zijn opgeslagen.
§ 10 Garantie
10.1 Als u consument bent en de bestelling bij ons plaatst voor een doel dat niet kan worden toegerekend aan uw commerciële of professionele activiteit, geldt de garantie volgens de wettelijke bepalingen.
10.2 Als u uw bestelling bij ons plaatst als ondernemer, geldt het volgende:
10.2.1 Geleverde goederen moeten door de klant, voor zover dit volgens de normale bedrijfsvoering mogelijk is, onmiddellijk na aflevering worden onderzocht. Als er een gebrek blijkt, moet dit ons onmiddellijk worden gemeld. Als de klant dit nalaat, wordt de goederen als goedgekeurd beschouwd, tenzij het een gebrek betreft dat bij het onderzoek niet herkenbaar was. Als later zo’n gebrek blijkt, moet de melding onmiddellijk na ontdekking worden gedaan, anders worden de goederen ook met betrekking tot dit gebrek als goedgekeurd beschouwd. § 377 HGB blijft onverminderd van kracht. De onderzoeksplicht van de klant geldt ook bij regres van de ondernemer volgens § 478 BGB. Als hij in dergelijke gevallen het door zijn afnemer geclaimde gebrek niet onmiddellijk meldt, worden de goederen ook met betrekking tot dit gebrek als goedgekeurd beschouwd.
10.2.2 Voor zover een gebrek aanwezig is, zijn wij, rekening houdend met de aard van het gebrek en de gerechtvaardigde belangen van de klant, gerechtigd de wijze van nakoming te bepalen. Bij deze contracten geldt nakoming als mislukt na de derde mislukte poging. Deze bepaling geldt niet in het geval van regres volgens § 478 BGB.
10.2.3 In geval van nakoming bij gebreken zijn wij slechts verplicht de hiervoor noodzakelijke kosten te dragen, met name transport-, reis-, arbeids- en materiaalkosten, voor zover deze niet toenemen doordat het goed naar een andere plaats dan de zetel of de commerciële vestiging van de klant, waaraan geleverd is, is gebracht. Deze bepaling geldt niet in het geval van regres volgens § 478 BGB.
10.2.4 De aanspraken van de klant wegens gebreken, inclusief schadevergoedingsclaims, verjaren na één jaar. Dit geldt niet in het geval van regres volgens § 478 BGB, noch in de gevallen van §§ 438 lid 1 nr. 2 BGB en § 634a lid 1 nr. 2 BGB. Dit geldt ook niet voor schadevergoedingsclaims wegens letsel aan leven, lichaam of gezondheid of als gevolg van grove nalatigheid of opzettelijke plichtsverzuim door ons of onze hulppersonen.
§ 11 Aansprakelijkheid voor schadevergoeding en kostenvergoeding
11.1 Als u consument bent en de bestelling bij ons plaatst voor een doel dat niet kan worden toegerekend aan uw commerciële of professionele activiteit, zijn wij aansprakelijk voor schade volgens de wettelijke bepalingen.
11.2 Wanneer u uw bestelling bij ons als ondernemer plaatst, geldt in geval van onze contractuele aansprakelijkheid voor schadevergoeding volgens de punten 10.2.1 tot 10.2.4 het volgende:
11.2.1 Indien de aanspraken gebaseerd zijn op opzettelijke plichtsverzuim door ons, onze vertegenwoordigers of hulppersonen, zijn wij aansprakelijk voor schadevergoeding volgens de wettelijke bepalingen. Indien de aanspraken gebaseerd zijn op grove nalatigheid door ons of onze vertegenwoordigers of hulppersonen, is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare, typisch optredende schade.
11.2.2 Indien wij of onze vertegenwoordigers of hulppersonen schuldhaft een verplichting hebben geschonden, waarvan de nakoming de juiste uitvoering van het contract überhaupt mogelijk maakt, waarvan de schending het bereiken van het contractdoel in gevaar brengt en waarop de klant regelmatig vertrouwt - en er geen aansprakelijkheid is volgens de wettelijke bepalingen - is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare, typisch optredende schade.
11.2.3 Voor zover onder de punten 10.2.1 en 10.2.2 niets anders is bepaald, is onze aansprakelijkheid voor schadevergoeding uitgesloten. Hetzelfde geldt voor het geval dat tegen ons als leverancier regresvorderingen worden ingediend volgens § 478 BGB.
11.3 De uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid onder punt 10.2 gelden ook voor overige aanspraken, met name onrechtmatige daad-aanspraken of aanspraken op vergoeding van vergeefse kosten in plaats van de prestatie.
11.4 De uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid onder punt 10.2 gelden niet voor eventueel bestaande aanspraken volgens §§ 1, 4 van de productaansprakelijkheidswet of wegens schuldige schending van het leven, het lichaam of de gezondheid. Ze gelden ook niet voor zover wij een garantie voor de kwaliteit van onze goederen, een prestatiegarantie of een inkooprisico hebben aanvaard en de garantiefall is ingetreden of het inkooprisico zich heeft gerealiseerd.
11.5 Een aansprakelijkheid uit het overnemen van een inkooprisico geldt alleen als wij het inkooprisico uitdrukkelijk schriftelijk hebben aanvaard.
11.6 Tenzij de aansprakelijkheidsbeperking volgens punt 10.2 van toepassing is bij aanspraken uit productaansprakelijkheid volgens § 823 BGB, is onze aansprakelijkheid beperkt tot de vergoeding van de verzekering. Voor zover deze niet of niet volledig uitkeert, zijn wij aansprakelijk tot het bedrag van de dekkingssom. Dit punt geldt niet bij schuldige schending van het leven, het lichaam of de gezondheid.
11.7 Voor zover onze aansprakelijkheid is uitgesloten of beperkt, geldt dit ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van onze werknemers, arbeiders, medewerkers, vertegenwoordigers en hulppersonen.
11.8 Een omkering van de bewijslast is met bovenstaande bepalingen niet verbonden.
§ 12 Klantenservice
Bij vragen, klachten of reclamaties kunt u contact met ons opnemen. U bereikt ons maandag - donderdag tussen 08.00 - 16.00 uur en vrijdag van 08.00 - 13.00 uur via telefoonnummer +49 (0) 6436-509-0 of per e-mail aan
service@sterntaler.com.
§ 13 Rechtskeuze, bevoegde rechtbank
13.1 Duits recht is van toepassing met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.
13.2 Bij klanten die het contract sluiten voor een doel dat niet kan worden toegerekend aan hun beroeps- of bedrijfsactiviteit (consumenten) raakt deze rechtskeuze de dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de klant zijn gewone verblijfplaats heeft niet.
13.3 Voor alle geschillen uit de contractuele relatie geldt, indien de besteller koopman is, een rechtspersoon van publiek recht of een publiekrechtelijk speciaal vermogen, de bevoegde rechtbank volgens de zetel van ons bedrijf in Dornburg-Dorndorf.
§ 14 Overige bepalingen
14.1 De contracttaal is Duits.
14.2 Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig zijn, blijft het contract verder geldig. Voor zover de bepalingen ongeldig zijn, wordt de inhoud van het contract bepaald door de wettelijke voorschriften.
14.3 § 13 Eigendomsvoorbehoud
De geleverde goederen blijven eigendom van het bedrijf Sterntaler tot volledige betaling.
GmbH.
§ 15 Privacy
De persoonsgegevens van de klant, die het bedrijf Sterntaler GmbH in het kader van een
zakelijke relatie bekend worden, worden opgeslagen en voor doeleinden van
Bestelafhandeling eventueel doorgegeven aan verbonden ondernemingen. Alle gegevens worden
worden vanzelfsprekend vertrouwelijk behandeld. De gegevens worden door ons volgens de telkens geldende
Privacyvoorwaarden van het bedrijf Sterntaler GmbH verzameld, opgeslagen en gebruikt.
Deze gegevensbepalingen zijn [hier] in afdrukbare vorm beschikbaar.
§ 16 Onlinegeschiloplossing en consumentenombudsdienst
- Onlinegeschiloplossing volgens Art. 14 lid 1 ODR-VO:
De Europese Commissie stelt een platform voor onlinegeschiloplossing (OS) ter beschikking,
die u vindt op http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- Het bedrijf Sterntaler is in principe niet bereid en verplicht om deel te nemen aan
Geschiloplossingsprocedure bij een consumentenombudsdienst in het kader van het VSBG
deelnemen.
Stand: 25.10.2023
