Condizioni generali di contratto
Condizioni Generali di Contratto per acquisti nel negozio online della Sterntaler GmbH
§ 1 Generale, ambito di applicazione delle CGC
1.1 Tutte le consegne e prestazioni avvengono esclusivamente sulla base delle presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito „CGC“) nella versione valida al momento dell'ordine. Salvo diverso accordo scritto esplicito, non si applicano condizioni generali diverse.
1.2 Parte contraente è la Sterntaler GmbH, Werkstraße 6-8, D-65599 Dornburg-Dorndorf, Tel: +49 (0) 6436-509-0, Fax: +49 (0) 6436-2000, Mail: service@sterntaler.com, Amministratore delegato: Arend Kreitz, AG Limburg HRB 4234, Partita IVA: DE 258 850 835 (di seguito „venditore“).
1.3 Cliente ai sensi di queste condizioni generali possono essere sia consumatori che imprenditori (di seguito „cliente“). Consumatori ai sensi delle condizioni generali sono persone fisiche che concludono contratti per uno scopo che non può essere attribuito né alla loro attività commerciale né professionale. Imprenditori ai sensi delle condizioni generali sono persone fisiche o giuridiche o società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione del contratto con il venditore, agiscono nell'esercizio della loro attività commerciale o professionale autonoma.
§ 2 Conclusione del contratto, formazione del contratto
2.1 1. Le pagine internet della Sterntaler GmbH rappresentano solo un catalogo di vendita . Attraverso la presentazione dei prodotti sulle pagine internet, la Sterntaler GmbH invita il cliente a fare offerte (ordini). La conferma d'ordine inviata via e-mail non costituisce ancora un contratto di acquisto.
2.2 Un contratto di acquisto si conclude solo con l'invio della nostra conferma d'ordine, che inviamo via mail subito dopo aver ricevuto il suo ordine o al più tardi con la consegna della merce, la quale rappresenta l'accettazione della dichiarazione da parte della Sterntaler GmbH.
2.3 L'ordine effettuato tramite il nostro negozio online comprende complessivamente 4
passaggi. Nel primo passaggio seleziona la merce desiderata. Nel secondo passaggio inserisce
i suoi dati cliente compreso l'indirizzo di fatturazione e, se necessario, un indirizzo di consegna diverso.
indirizzo di consegna. Nel terzo passaggio sceglie come desidera pagare. Nell'ultimo
In questa fase ha la possibilità di verificare tutti i dati (ad es. nome, indirizzo,
modalità di pagamento, articoli ordinati) per ricontrollare e, se necessario, correggere prima di
Invii il suo ordine cliccando su „Paga ora“.
§ 3 Conservazione del testo del contratto
Conserviamo il tuo ordine e i dati inseriti. Ti inviamo via e-mail una conferma d'ordine con tutti i dati dell'ordine. Non appena la merce è stata spedita, riceverai da noi una conferma d'ordine e di spedizione con tutte le informazioni per il tracciamento della spedizione via e-mail. Infine, tramite il tuo account cliente, se ne hai creato uno, hai sempre accesso agli ordini effettuati.
§ 4 Diritto di recesso per i consumatori
Il seguente diritto di recesso si applica solo ai consumatori:
Informazioni sul diritto di recesso
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere da questo contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il termine per il recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, avete preso possesso dei beni.
IMPORTANTE: La merce restituita può essere solo non indossata, non lavata
e restituiti a noi con le etichette originali applicate.
Per esercitare il diritto di recesso devi informarci (Sterntaler GmbH, Werkstrasse 6-8, D-65599 Dornburg-Dorndorf, telefono: +49 (0) 6436-509-0, fax: +49 (0) 6436-2000, e-mail: service@sterntaler.com) mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail) della tua decisione di recedere da questo contratto. Puoi utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di revoca è sufficiente che tu invii la comunicazione di esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.
Conseguenze della revoca
Se revochi questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione della tua revoca di questo contratto. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso non ti saranno addebitati costi per questo rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto indietro i beni o fino a quando non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Deve restituire o consegnare i beni senza ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato la revoca di questo contratto. Il termine è rispettato se invia i beni prima della scadenza del termine di quattordici giorni. Sostiene i costi diretti della restituzione dei beni se la restituzione avviene da Francia, Spagna, Paesi Bassi o Italia.
Per le restituzioni dalla Germania e dall'Austria ci assumiamo i costi della restituzione.
Deve rispondere solo per una eventuale diminuzione di valore dei beni se questa diminuzione è dovuta a un uso dei beni non necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il diritto di recesso non sussiste se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
§ 5 Modulo tipo di recesso
(Se desidera revocare il contratto, la preghiamo di compilare questo modulo e di inviarlo indietro.)
A
Sterntaler GmbH
Werkstrasse 6-8
D-65599 Dornburg-Dorndorf
Fax: +49 (0) 6436-2000
E-mail: service@sterntaler.com
Con la presente annullo/annulliamo (*) il contratto da me/da noi (*) concluso per l'acquisto
dei seguenti beni (*)/la prestazione del seguente servizio (*)
Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
Nome del/dei consumatore/i
Indirizzo del/dei consumatore/i
Firma del/dei consumatore/i (solo per comunicazioni su carta)
Data
(*) Cancellare ciò che non si applica.
§ 6 Omaggi
Gli omaggi che il cliente riceve nell'ambito di promozioni speciali con un ordine a partire da un certo valore di acquisto devono essere restituiti se l'ordine viene restituito in tutto o in parte e il valore merce richiesto per l'omaggio non viene più raggiunto. Se il cliente non restituisce l'omaggio, pur non raggiungendo più il valore merce richiesto per l'omaggio con la parte non restituita dell'ordine o se l'ordine è stato restituito completamente, l'omaggio gli verrà addebitato..
§ 7 Prezzi e spese di spedizione
Tutti i prezzi sono comprensivi dell'IVA di legge più le spese di spedizione. L'importo delle spese di spedizione è disponibile sul nostro sito internet Consegna e spedizione. Spediamo con DHL o un altro corriere a nostra scelta.
§ 8 Informazioni sulla spedizione
8.1 Consegniamo solo all'interno della Germania, dell'Austria, nonché in Francia, Spagna, Paesi Bassi e Italia.
8.2 Tutti gli articoli offerti sono, salvo diversa indicazione chiara nella descrizione del prodotto, immediatamente pronti per la spedizione con i tempi di consegna indicati sotto Consegna e spedizione , calcolati a partire dal momento in cui ci invii il tuo ordine.
8.3 In caso di resi, i costi per una eventuale spedizione espressa scelta non vengono rimborsati.
§ 9 Modalità di pagamento
9.1 Modalità di pagamento
Il pagamento può essere effettuato a scelta con carta di credito, fattura Klarna, fattura Riverty, Paypal, Apple Pay o Google Pay. Ci riserviamo il diritto di escludere singole modalità di pagamento.
9.2 Pagamento con carta di credito
Accettiamo le seguenti carte di credito: MasterCard, Visa e American Express. In caso di pagamento con carta di credito, l'addebito sul tuo conto avviene al momento della consegna della merce.
9.3 Pagamento tramite Paypal
Con il pagamento tramite Paypal verrai reindirizzato dal processo d'ordine ai siti web dell'azienda di pagamento e effettuerai il pagamento direttamente lì.
9.4 Acquisto a fattura
In caso di acquisto con pagamento a fattura, l'importo della fattura è dovuto per il pagamento ai nostri partner esterni Klarna Bank AB (publ) o Riverty entro il giorno di calendario indicato nella fattura (30 giorni di calendario dopo la data della fattura). La modalità di pagamento a fattura non è disponibile per tutte le offerte e richiede, tra l'altro, un esito positivo della verifica del credito da parte di Klarna Bank AB (publ) o Riverty. Se al cliente viene consentito l'acquisto a fattura per determinate offerte dopo la verifica del credito, la gestione del pagamento avviene in collaborazione con Klarna Bank AB (publ) o Riverty, a cui cediamo il nostro credito di pagamento. In questo caso il cliente può effettuare il pagamento liberatorio solo a Klarna Bank AB (publ) o Riverty. Rimaniamo responsabili anche per l'acquisto a fattura tramite Klarna o Riverty per richieste generali dei clienti (ad esempio su merce, tempi di consegna, spedizione), resi, reclami, dichiarazioni di recesso e invii o note di credito. Si applicano le Condizioni Generali di Contratto di Klarna Bank AB (publ) o Riverty.
9.5 Apple Pay
Con il pagamento tramite Apple Pay puoi pagare con le carte di debito o credito registrate nel tuo account iCloud.
9.6 Google Pay
Con il pagamento tramite Google Pay puoi pagare con le carte di debito o credito registrate nel tuo account Google.
§ 10 Garanzia
10.1 Se sei un consumatore e effettui l'ordine presso di noi per uno scopo che non può essere attribuito alla tua attività commerciale o professionale, la garanzia avviene secondo le disposizioni di legge.
10.2 Se effettuate il vostro ordine presso di noi come imprenditori, si applica quanto segue:
10.2.1 Le merci consegnate devono essere esaminate dal cliente, per quanto possibile secondo l'ordinaria prassi commerciale, immediatamente dopo la consegna. Se si riscontra un difetto, deve essere comunicato immediatamente a noi. Se il cliente omette la comunicazione, la merce si considera approvata, a meno che non si tratti di un difetto non rilevabile durante l'ispezione. Se un tale difetto si manifesta successivamente, la comunicazione deve essere fatta immediatamente dopo la scoperta, altrimenti la merce si considera approvata anche per quel difetto. Il § 377 HGB resta invariato. Il cliente non è esonerato dal suo obbligo di ispezione nemmeno in caso di rivalsa dell'imprenditore ai sensi del § 478 BGB. Se in tali casi non segnala immediatamente il difetto reclamato dal suo acquirente, la merce si considera approvata anche per quel difetto.
10.2.2 In presenza di un difetto, abbiamo il diritto di determinare il tipo di adempimento successivo tenendo conto della natura del difetto e degli interessi legittimi del cliente. In questi contratti, l'adempimento successivo si considera fallito dopo il terzo tentativo infruttuoso. Questa clausola non si applica in caso di rivalsa ai sensi del § 478 BGB.
10.2.3 In caso di adempimento successivo per difetti, siamo obbligati a sostenere le spese necessarie, in particolare i costi di trasporto, percorso, lavoro e materiali, solo nella misura in cui queste non aumentino perché la cosa è stata trasportata in un luogo diverso dalla sede o dalla filiale commerciale del cliente a cui è stata consegnata. Questa clausola non si applica in caso di rivalsa ai sensi del § 478 BGB.
10.2.4 I diritti del cliente per difetti, inclusi i diritti al risarcimento danni, si prescrivono in un anno. Ciò non vale in caso di rivalsa ai sensi del § 478 BGB, né nei casi dei §§ 438 comma 1 n. 2 BGB e § 634a comma 1 n. 2 BGB. Non si applica inoltre ai diritti al risarcimento danni per lesioni alla vita, al corpo o alla salute o per violazioni degli obblighi dovute a colpa grave o intenzionale da parte nostra o dei nostri ausiliari.
§ 11 Responsabilità per danni e rimborso spese
11.1 Se siete consumatori e effettuate l'ordine presso di noi per uno scopo che non può essere attribuito né alla vostra attività commerciale né a quella professionale, siamo responsabili per i danni secondo le disposizioni di legge.
11.2 Se effettui il tuo ordine da noi in qualità di imprenditore, in caso di nostra responsabilità contrattuale per danni ai sensi dei punti 10.2.1 fino a 10.2.4 si applica quanto segue:
11.2.1 Se le richieste si basano su una violazione intenzionale di un obbligo da parte nostra, dei nostri rappresentanti o ausiliari, siamo responsabili per danni secondo le disposizioni di legge. Se le richieste si basano su una violazione grave e colposa di un obbligo da parte nostra, dei nostri rappresentanti o ausiliari, la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipicamente verificatosi.
11.2.2 Se noi o i nostri rappresentanti o ausiliari colpevolmente abbiamo violato un obbligo la cui osservanza rende possibile l'esecuzione corretta del contratto, la cui violazione mette a rischio il raggiungimento dello scopo contrattuale e sulla cui osservanza il cliente si affida regolarmente - e non si tratta di un caso di responsabilità ai sensi delle disposizioni di legge - la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipicamente verificatosi.
11.2.3 Nella misura in cui non sia diversamente previsto ai punti 10.2.1 e 10.2.2, la nostra responsabilità per danni è esclusa. Lo stesso vale nella misura in cui vengano avanzate contro di noi, in qualità di fornitori, richieste di rivalsa ai sensi del § 478 BGB.
11.3 Le esclusioni e limitazioni di responsabilità ai sensi del punto 10.2 si applicano anche ad altre richieste, in particolare richieste extracontrattuali o richieste di risarcimento per spese inutili in luogo della prestazione.
11.4 Le esclusioni e limitazioni di responsabilità ai sensi del punto 10.2 non si applicano a eventuali richieste ai sensi degli §§ 1, 4 della legge sulla responsabilità del prodotto o per lesioni colpose alla vita, al corpo o alla salute. Non si applicano neppure nella misura in cui abbiamo assunto una garanzia sulla qualità della nostra merce, un risultato della prestazione o un rischio di approvvigionamento e si è verificato il caso di garanzia o si è realizzato il rischio di approvvigionamento.
11.5 Una responsabilità derivante dall'assunzione di un rischio di approvvigionamento ci riguarda solo se abbiamo espressamente assunto per iscritto tale rischio.
11.6 Salvo che la limitazione di responsabilità ai sensi del punto 10.2 non si applichi per richieste derivanti dalla responsabilità del produttore ai sensi del § 823 BGB, la nostra responsabilità è limitata alla prestazione sostitutiva dell'assicurazione. Nella misura in cui questa non intervenga o non intervenga completamente, siamo responsabili fino all'importo della somma assicurata. Questo punto non si applica in caso di lesioni colpose alla vita, al corpo o alla salute.
11.7 Nella misura in cui la nostra responsabilità è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale dei nostri dipendenti, lavoratori, collaboratori, rappresentanti e ausiliari.
11.8 Un'inversione dell'onere della prova non è associata alle disposizioni precedenti.
§ 12 Servizio clienti
Per domande, reclami o segnalazioni vi preghiamo di contattarci. Potete raggiungerci dal lunedì al giovedì dalle 08:00 alle 16:00 e il venerdì dalle 08:00 alle 13:00 al numero +49 (0) 6436-509-0 o via e-mail a
service@sterntaler.com.
§ 13 Ordinamento giuridico, foro competente
13.1 Si applica il diritto tedesco escludendo la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.
13.2 Per i clienti che stipulano il contratto per uno scopo che non può essere attribuito all'attività professionale o commerciale (consumatori), questa scelta di legge non pregiudica le disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il cliente ha la sua residenza abituale.
13.3 Per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale, se l'acquirente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro competente è quello della sede della nostra azienda a Dornburg-Dorndorf.
§ 14 Varie
14.1 La lingua del contratto è il tedesco.
14.2 Se una o più disposizioni di queste condizioni generali di contratto sono invalide, il contratto rimane valido per il resto. Nella misura in cui le disposizioni sono invalide, il contenuto del contratto si conforma alle disposizioni di legge.
14.3 § 13 Riserva di proprietà
La merce consegnata rimane di proprietà della ditta Sterntaler fino al completo pagamento.
GmbH.
§ 15 Protezione dei dati
I dati personali del cliente, che la ditta Sterntaler GmbH acquisisce nell'ambito di un
che diventino noti nel corso del rapporto commerciale, vengono archiviati e utilizzati ai fini della
L'elaborazione degli ordini può comportare la trasmissione a società collegate. Tutti i dati vengono
ovviamente trattate in modo confidenziale. I dati vengono da noi trattati secondo le rispettive normative vigenti.
Norme sulla privacy della ditta Sterntaler GmbH raccolte, archiviate e utilizzate.
Queste disposizioni sui dati sono [hier] disponibile in formato stampabile.
§ 16 Risoluzione online delle controversie e conciliazione dei consumatori
- Risoluzione online delle controversie ai sensi dell'art. 14, comma 1, del regolamento ODR:
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR),
che potete trovare su http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- La ditta Sterntaler non è in linea di principio disposta né obbligata a partecipare a
Procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione per i consumatori ai sensi del VSBG
partecipare.
Aggiornamento: 25.10.2023
